在2008年1月1日《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施后，蘇州工業(yè)園區(qū)湖西社工委就履行相關(guān)職責(zé)，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)之間的關(guān)系，協(xié)助房產(chǎn)行政部門對物業(yè)管理進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。讓我們一起把目光投向湖西，對湖西業(yè)主委員會工作進(jìn)行一下全方位掃描。
主動服務(wù)篇
“金主任，這次湖左岸業(yè)委會成功換屆真是要感謝社工委啊！謝謝你們的幫助與指導(dǎo)。 ”在順利召開完湖左岸社區(qū)第二屆業(yè)主代表大會后，第一屆業(yè)委會的干事汪阿姨握著湖西社工委金主任的手激動地說。原來，湖左岸第一屆業(yè)主委員會在籌備換屆過程中，遇到了種種問題。如業(yè)主的資格審定、業(yè)主代表名額分配等等，一時間很茫然，不知道該怎么辦。湖西社工委從社區(qū)居委會了解到這一情況后，馬上與之聯(lián)系，提出對換屆工作的指導(dǎo)意見，并對一些具體問題也提出了解決思路和辦法。于是，從征集業(yè)主代表候選人到選舉產(chǎn)生正式業(yè)主代表，從征集業(yè)委會委員候選人到召開業(yè)主代表大會，所有的換屆步驟穩(wěn)步推進(jìn)直至成功換屆。
其實(shí)，在湖西社工委，主動聯(lián)系、指導(dǎo)小區(qū)業(yè)委會開展工作的例子不勝枚舉。 2009年初，湖西社工委根據(jù)各業(yè)委會的任期期限，排出全年業(yè)委會的工作計劃。對于能夠自行換屆的業(yè)委會，給與程序、法規(guī)上的指導(dǎo)，要求居委會做好服務(wù)、配合工作；對于有的業(yè)委會由于種種原因而不能進(jìn)行正常換屆的，則由社工委直接參與負(fù)責(zé)業(yè)委會換屆工作；對于有的小區(qū)一些新建業(yè)主委員會的條件成熟后，社工委主動向園區(qū)國土房產(chǎn)局報告，協(xié)調(diào)相關(guān)開發(fā)商、物業(yè)公司，與業(yè)主一起籌備成立業(yè)主委員會。
相互尊重篇
湖西社區(qū)現(xiàn)有26個業(yè)主委員會，每個業(yè)主委員會都在為本小區(qū)辦實(shí)事、辦好事，解決各種各樣的問題。不久前， 高爾夫小區(qū)業(yè)主委員會在解決小區(qū)停車難的時候，提出了對小區(qū)路面新劃車位和對原有車位進(jìn)行重新抽簽的方案，當(dāng)時業(yè)委會將這一情況反映給了社工委。社工委表示對抽簽方案無異議而對新劃車位因不符相關(guān)規(guī)定而不贊成。業(yè)委會又堅持自己的主張。在此情況下，社工委本著和業(yè)委會相互尊重的原則，與業(yè)委會反復(fù)溝通。業(yè)委會終于在正式抽簽的前一天，改變了新劃車位的方案，如期舉行了抽簽。事后小區(qū)業(yè)主對此舉相當(dāng)滿意。
這一事例也是社工委對業(yè)委會的工作一個指導(dǎo)思想的體現(xiàn)：衡量業(yè)委會工作的成敗標(biāo)準(zhǔn)只有一個，那就是全體業(yè)主的滿意度。社工委在依法的前提下與業(yè)委會保持一種相互尊重的關(guān)系，讓業(yè)委會盡最大可能發(fā)揮自治組織的作用。
民主依法篇
8月8日下午，瀾韻園小區(qū)在小區(qū)會所召開業(yè)主大會，換屆選舉產(chǎn)生新的一屆業(yè)主委員會。可等選舉結(jié)果統(tǒng)計出來后卻出現(xiàn)一個情況：只有一名委員候選人獲得的贊成票超過應(yīng)到會議代表數(shù)的半數(shù)。按法規(guī)，業(yè)主委員候選人因?yàn)槲茨塬@得應(yīng)到會代表半數(shù)以上的贊成票而不能確認(rèn)當(dāng)選。當(dāng)時，現(xiàn)場許多代表提出能否以得票多者確認(rèn)候選人當(dāng)選。社工委當(dāng)場明確表示：確認(rèn)委員當(dāng)選一定要獲得贊成票過半數(shù)，未當(dāng)選的候選人可以通過補(bǔ)發(fā)選票的形式最終確定當(dāng)選。一周以后，瀾韻園小區(qū)圓滿地選出了7名業(yè)委會委員，這些人員名單在小區(qū)公示后，業(yè)主普遍表示滿意。
2009年以來，湖西社工委在指導(dǎo)業(yè)主委員會新建和換屆過程中，堅持做到有法可依、有規(guī)可循，從而在制度上保證業(yè)委會工作的順利開展。
思考篇
誠然，業(yè)主委員會作為一個新生事物，《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)對業(yè)委會相關(guān)工作都有明確定義，但對一些細(xì)化、實(shí)際操作的內(nèi)容也沒有明確的詮釋。對于這種情況，社工委的做法是：有法律、法規(guī)可循的按照法規(guī)操作，按法規(guī)按程序操作。沒有明確說法的按照民主集中、少數(shù)服從多數(shù)的原則，業(yè)委會層面能夠解決的，由業(yè)委會自行處理；如需召開業(yè)主代表大會決定的事項(xiàng)，則通過召開業(yè)主代表大會來決議。
2009年以來，湖西社工委堅持以居民自治為核心，以居委會主任列席業(yè)委會會議為載體，創(chuàng)新業(yè)委會工作舉措，通過加強(qiáng)小區(qū)居委會、議事會、業(yè)主委員會、物業(yè)公司的合作，為維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社區(qū)夯實(shí)了基礎(chǔ)。
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