公司負(fù)責(zé)人介紹說,通過活動(dòng),使員工們進(jìn)一步意識(shí)到,面向客戶的對(duì)外服務(wù)層次和水平,是建立在公司內(nèi)部的整體服務(wù)平臺(tái)之上的,有賴于公司綜合服務(wù)能力的整體提升。而在后臺(tái)為前臺(tái)、二線為一線、全員為客戶服務(wù)的鏈條上,公司服務(wù)一線的能力具有重要作用。為此,公司要求各部門把切實(shí)發(fā)揮好自身職能作用、努力提高服務(wù)一線的能力和水平,作為學(xué)習(xí)貫徹公司上半年經(jīng)營分析會(huì)議精神的一項(xiàng)重要工作來抓,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的服務(wù)質(zhì)量和水平,全面促進(jìn)服務(wù)升級(jí),不斷推動(dòng)“客戶服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)的縱深開展。
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