??????? 2008年上半年，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)吳江支公司市場份額大幅度增加，業(yè)務(wù)增長率達(dá)到了45.15%，居吳江同類保險(xiǎn)業(yè)業(yè)務(wù)增幅榜首。
經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，有效促進(jìn)了企業(yè)的文化建設(shè)。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)吳江支公司繼往開來，不斷創(chuàng)新，在培育企業(yè)精神、倡導(dǎo)服務(wù)理念、加快自主創(chuàng)新、塑造企業(yè)形象、提高員工素質(zhì)等方面取得了豐碩的成果。
企業(yè)文化建設(shè)怎樣成就？今日，我們看“太保戰(zhàn)略”！
“太保戰(zhàn)略”之———企業(yè)文化主導(dǎo)如何確立？
始終貫徹企業(yè)核心價(jià)值觀和服務(wù)理念
太保產(chǎn)險(xiǎn)吳江支公司自1996年成立以來，一直貫徹“誠信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越”的核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“以客戶為中心，著力打造滿意工程”這一服務(wù)理念，追求和諧、穩(wěn)健、卓越的企業(yè)發(fā)展之路。
近年來，太保產(chǎn)險(xiǎn)吳江支公司強(qiáng)化服務(wù)意識，拓寬服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)舉措，豐富服務(wù)內(nèi)涵，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。公司先后推出了限時(shí)查勘理賠服務(wù)、查勘關(guān)愛服務(wù)、異地代查勘服務(wù)、大事故醫(yī)療提前介入服務(wù)、索賠指導(dǎo)服務(wù)、全城通批通賠服務(wù)、道路緊急救援服務(wù)等，以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，強(qiáng)化“客戶滿意是最高服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”的理念，把卓越經(jīng)營貫穿于運(yùn)營的全過程。積極為客戶提供完善的風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)。
“太保戰(zhàn)略”之———企業(yè)文化基礎(chǔ)如何夯實(shí)？
開展員工培訓(xùn)，打造一流保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)
企業(yè)文化建設(shè)的主要任務(wù)就是要建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，促進(jìn)員工全面發(fā)展。公司每年都會舉辦大規(guī)模的崗位大練兵活動，為員工創(chuàng)建學(xué)習(xí)和交流的平臺，不斷提高員工的道德素質(zhì)、文化素質(zhì)及技術(shù)素質(zhì)。
2008年，該公司培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)技能篇、服務(wù)宣傳篇、管理合規(guī)篇等，涵蓋財(cái)務(wù)、防災(zāi)防損、條款、客戶服務(wù)、寫作、攝影等各方面知識，公司經(jīng)過逐年積累，形成并完善了培訓(xùn)考核制度，包括集中學(xué)習(xí)簽到制度、應(yīng)知應(yīng)會的通關(guān)測試制度、提高性培訓(xùn)的匯報(bào)制度等。多方面的學(xué)習(xí)，打造出了一支勇于拼搏、積極進(jìn)取、樂觀向上的保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)。
在今年年初的雪災(zāi)中，太保產(chǎn)險(xiǎn)吳江支公司干部員工冒著風(fēng)雪，堅(jiān)持查勘，迅速理賠，涌現(xiàn)出了許多感人事跡，被蘇州分公司評為抗雪救災(zāi)先進(jìn)集體。仲玉琴、吳建華、李晨東、劉勁松等同志被評為吳江首屆“保險(xiǎn)之星”，仲玉琴同志同時(shí)還被評為十佳“保險(xiǎn)之星”，太保產(chǎn)險(xiǎn)吳江支公司也首次榮獲了2006~2007年度市“文明單位”稱號。一個個榮譽(yù)，是對這支自強(qiáng)不息團(tuán)隊(duì)的最好褒獎。?
“太保戰(zhàn)略”之———企業(yè)文化內(nèi)容如何豐富？
舉辦文娛活動，創(chuàng)建內(nèi)部平臺
太保吳江支公司積極開展豐富多彩的文娛活動，提升文化的凝聚力和向心力，通過各種各樣的司慶活動、征文活動、年終聯(lián)歡、勞動競賽，展示太保員工的風(fēng)采。
2007年9月，公司自編自導(dǎo)自演的反映農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的小品《嘻唰唰》參加了市金融機(jī)構(gòu)匯演，并獲得好評。2008年8月，公司又?jǐn)X取征文精華，匯編成集，出版了第一本內(nèi)部刊物《盛開在吳江熱土上的太保產(chǎn)險(xiǎn)之花》。而公司第一份內(nèi)部交流刊物《太保通訊》也應(yīng)時(shí)而生，及時(shí)傳播各類信息，交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，記錄展業(yè)歷程，抒發(fā)個人情感，培養(yǎng)員工集體榮譽(yù)感、自豪感，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性和積極性，在企業(yè)內(nèi)部形成樂觀向上、積極進(jìn)取、共同提高的良好工作氛圍。
“太保戰(zhàn)略”之———企業(yè)文化建設(shè)如何加強(qiáng)？
履行社會職能，承擔(dān)社會責(zé)任
太保吳江支公司一直熱心公益，履行社會職能，承擔(dān)應(yīng)有的社會責(zé)任。公司成立后先后與四個鎮(zhèn)的薄弱村掛鉤幫困，分別是：1998~2000年原廟港鎮(zhèn)更溇港村；2001~2003年原北厙鎮(zhèn)元鶴村；2004~2006年原銅羅鎮(zhèn)后練村；2007~2009年吳江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)厙浜村。每三年一個村，前三個村均為太保產(chǎn)壽險(xiǎn)共同幫扶，現(xiàn)均已脫貧。因?yàn)楣舅鞯呢暙I(xiàn)，公司成為吳江市扶貧促進(jìn)會理事單位。
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同時(shí)，公司還是吳江市外商投資協(xié)會顧問單位、吳江市推進(jìn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)委員會組成單位、吳江市農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)唯一承保單位，并在農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)上開創(chuàng)出了新天地，險(xiǎn)種已從單一的水稻險(xiǎn)種發(fā)展成了水稻、能繁母豬、三麥油菜及具有地方特色的桑蠶險(xiǎn)四個險(xiǎn)種，為吳江人民辦實(shí)事、辦好事，切實(shí)為廣大農(nóng)戶提供貼心服務(wù)，為企業(yè)文化建設(shè)增添亮麗的一筆。
“太保戰(zhàn)略”之———企業(yè)文化建設(shè)如何深化？
發(fā)展體育事業(yè)，融合奧運(yùn)精神
太平洋產(chǎn)險(xiǎn)吳江支公司在追求自身發(fā)展的同時(shí)，積極參與社會活動，推動體育事業(yè)的發(fā)展。
7月，由太平洋保險(xiǎn)贊助的2008迎奧運(yùn)“太平洋保險(xiǎn)杯”足球聯(lián)賽在盛澤鎮(zhèn)拉開了序幕，8月6日，太保成立了吳江金融保險(xiǎn)業(yè)界第一家足球俱樂部———“太平洋足球俱樂部”，彰顯了太保人健康向上、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、奮勇爭先、奉獻(xiàn)社會的企業(yè)文化精神，8月16日，太保吳江支公司又參與了盛澤鎮(zhèn)“綢都心系奧運(yùn)”體育文化廣場宣傳月活動。與盛澤市民共同為奧運(yùn)祝福，為健兒們加油，使太平洋保險(xiǎn)的核心價(jià)值觀與奧運(yùn)精神完美地融合在了一起。而體育界團(tuán)結(jié)拼搏、超越自我的精神又鍛煉了這個團(tuán)隊(duì)向著“更快、更高、更強(qiáng)”的明天進(jìn)發(fā)。
公司總經(jīng)理吳建國表示，太保吳江支公司將繼續(xù)以促進(jìn)發(fā)展為宗旨，以誠信經(jīng)營為基石，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動力，努力建設(shè)具有鮮明時(shí)代特征、豐富管理內(nèi)涵和自身特色的企業(yè)文化，以務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奮進(jìn)的表現(xiàn)形式，建設(shè)以人為本的企業(yè)文化，營造“員工為上、客戶為尊、團(tuán)隊(duì)為本”的企業(yè)文化環(huán)境氛圍，不斷保持和增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展和活力，為構(gòu)建和諧城市服務(wù)，為文明吳江、法治吳江作貢獻(xiàn)。