公司負(fù)責(zé)人介紹說，通過活動，使員工們進(jìn)一步意識到，面向客戶的對外服務(wù)層次和水平，是建立在公司內(nèi)部的整體服務(wù)平臺之上的，有賴于公司綜合服務(wù)能力的整體提升。而在后臺為前臺、二線為一線、全員為客戶服務(wù)的鏈條上，公司服務(wù)一線的能力具有重要作用。為此，公司要求各部門把切實(shí)發(fā)揮好自身職能作用、努力提高服務(wù)一線的能力和水平，作為學(xué)習(xí)貫徹公司上半年經(jīng)營分析會議精神的一項(xiàng)重要工作來抓，進(jìn)一步加強(qiáng)對內(nèi)、對外的服務(wù)質(zhì)量和水平，全面促進(jìn)服務(wù)升級，不斷推動“客戶服務(wù)質(zhì)量年”活動的縱深開展。
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