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銀保監(jiān)會(huì)回應(yīng)“提前還房貸難”：要求銀行加快處理積壓申請(qǐng) 做好

2023/2/27 16:58:46 http://www.18kuo.com

中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)2月24日訊 2月24日，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者從銀保監(jiān)會(huì)獲悉，2月9日，銀保監(jiān)會(huì)會(huì)同人民銀行召開(kāi)部分商業(yè)銀行座談會(huì)，要求商業(yè)銀行強(qiáng)化以客戶(hù)為中心的理念，按照合同約定做好客戶(hù)提前還款服務(wù)工作，改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量。近期，銀保監(jiān)會(huì)又召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，要求銀行加快處理積壓申請(qǐng)，做好提前還款服務(wù)。同時(shí)，專(zhuān)門(mén)發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒廣大消費(fèi)者警惕不法中介誘導(dǎo)，認(rèn)清違規(guī)使用經(jīng)營(yíng)貸置換房貸的風(fēng)險(xiǎn)，保障自身合法權(quán)益。

銀保監(jiān)會(huì)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人指出，目前，商業(yè)銀行正在優(yōu)化相關(guān)金融服務(wù)，做好提前還款辦理工作。有的銀行制定了專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)提前還款服務(wù)方案和流程，統(tǒng)籌線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)渠道，保證還款時(shí)間的可預(yù)期性。有的銀行開(kāi)展多渠道服務(wù)對(duì)接，設(shè)立房貸提前還款熱線(xiàn)專(zhuān)席，為客戶(hù)咨詢(xún)及業(yè)務(wù)辦理提供便利。有的銀行在手機(jī)銀行等線(xiàn)上渠道部署提前還款預(yù)約功能，提升服務(wù)效能。從市場(chǎng)反映和我們了解的情況看，提前還款辦結(jié)數(shù)量明顯增長(zhǎng)，辦理時(shí)限有所縮短，提前還款困難的問(wèn)題已逐步緩解。

下一步，銀保監(jiān)會(huì)將會(huì)同有關(guān)部門(mén)，繼續(xù)指導(dǎo)商業(yè)銀行依據(jù)合同約定做好房地產(chǎn)金融服務(wù)，暢通線(xiàn)上辦理渠道，加快審批處理效率，做到客戶(hù)少跑路、快辦理。同時(shí)，將繼續(xù)加大對(duì)違規(guī)使用經(jīng)營(yíng)用途貸款、消費(fèi)貸違規(guī)流入房地產(chǎn)領(lǐng)域的監(jiān)管。廣大消費(fèi)者若有提前還貸或者其他金融業(yè)務(wù)需求，請(qǐng)向銀行等正規(guī)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢(xún)了解相關(guān)情況，避免被不法中介機(jī)構(gòu)誤導(dǎo)，保障自身合法權(quán)益。