在2014年度中國(guó)房地產(chǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新峰會(huì)”上，清華大學(xué)教授朱巖發(fā)表了題為“新消費(fèi)趨勢(shì)與地產(chǎn)互聯(lián)”的主題演講。
在提到智能化時(shí)，他表示，雖然現(xiàn)在越來越向智能化的方向去發(fā)展，但所謂的智能化不是說為了智能化而智能化，而是能真正解決人的一些基本需求問題。“比如說房子，你的窗簾再怎么智能化，洗澡水，再怎么智能化的放出來，沒有意義，對(duì)我不一定有價(jià)值。真正對(duì)我有價(jià)值的是，當(dāng)我感覺不舒適的時(shí)候，房間能夠自動(dòng)地調(diào)節(jié)到最舒適的狀態(tài)，能滿足人的需要，這才叫智能化，而不是說讓人來適應(yīng)你所謂的高科技的需要。所以，我們現(xiàn)在很多所謂的智能住宅，往往都走入到一個(gè)誤區(qū)當(dāng)中，就是我們看起來好象是很智能化的，但實(shí)際上跟消費(fèi)者之間的關(guān)系并不是非常重要。”
圍繞著這種新的消費(fèi)趨勢(shì)，他給地產(chǎn)企業(yè)提供了嘗試的路徑，那就是從客戶端著手。“最根本的入手點(diǎn)還應(yīng)該在客戶端。”朱巖說，“如果我們不占據(jù)客戶端，那些占據(jù)客戶端的人轉(zhuǎn)過頭來想要做地產(chǎn)的時(shí)候，恐怕我們連還手之力都沒有。所以，一定要向下來做適度延展，同時(shí)我們應(yīng)該向上來做適度的延展，也就是說，設(shè)計(jì)，包括建筑過程，整個(gè)都往互聯(lián)網(wǎng)化方向做。我們?nèi)绻茏龅綇淖畛醯母拍?、建筑的過程再到銷售以及最后客戶的設(shè)計(jì)、客戶的參與，形成完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)互聯(lián)網(wǎng)化的話，才真正實(shí)現(xiàn)了所謂的房地產(chǎn)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)。”
2014年，房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合成為了年度的熱點(diǎn)之一。不過，讓多數(shù)人困惑的是，當(dāng)前的房地產(chǎn)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合走到了什么階段？而房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該如何融合，似乎也還沒有清晰的路徑。朱巖在峰會(huì)上表示，“我們現(xiàn)在看到大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸網(wǎng)還停留在營(yíng)銷手段上面，”
朱巖表示，我們現(xiàn)在所處的時(shí)代最大的變化就是市場(chǎng)所處的地位變得更加重要了，除了政策以外，市場(chǎng)是對(duì)我們影響最大的方面。他說：“消費(fèi)者跟五年前、十年前相比已經(jīng)發(fā)生了很大的改變，所以驅(qū)動(dòng)整個(gè)房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該是市場(chǎng)，應(yīng)該是我們的消費(fèi)者。我們?cè)趺茨軌蛉M足未來的人對(duì)于居住的、對(duì)于工作購(gòu)物場(chǎng)所的需要。”
但他強(qiáng)調(diào)，這些不僅僅是智能化的概念，也不能只用一個(gè)移動(dòng)化的概念，而應(yīng)該是打造一個(gè)叫做房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)。“我們應(yīng)該建設(shè)的是這樣一種新的生態(tài)環(huán)境，”朱巖說，“這種新的生態(tài)環(huán)境，不僅僅滿足于是一個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)。加上了電影院，再加上wifi，這是最基本的一種所謂的互聯(lián)網(wǎng)化。”
不過，他表示，當(dāng)前的房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合卻只停留在表面的營(yíng)銷階段，無論是此前炒得火熱的房企高管造訪互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)亦或是雙方直接的合作。“我們要想的是，我們作為一家企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也好，或者地產(chǎn)企業(yè)也好，我們應(yīng)該在未來的地產(chǎn)和互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)當(dāng)中處于一個(gè)什么樣的位置。”
在他看來，雖然互聯(lián)網(wǎng)思維如今在各行各業(yè)流行起來，但真正具有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)卻是少數(shù)。“如果你腦子里面，你的客戶還都是一個(gè)一個(gè)的獨(dú)立的客戶的話，對(duì)不起，你不具備互聯(lián)網(wǎng)思維。”他說，“你具備互聯(lián)網(wǎng)思維，是說你腦子里面，你的客戶是聯(lián)網(wǎng)的，你腦子里面你那些房子是聯(lián)網(wǎng)的，這個(gè)時(shí)候，你才具備了最基本的互聯(lián)網(wǎng)思維。”
他進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，將來的地產(chǎn)企業(yè)不能夠只是在房子的銷售當(dāng)中去聯(lián)網(wǎng)，而是能去多邊市場(chǎng)上的另外一些邊，也就是說在客戶的連接之中。他表示，“我們要尋找的是依托于互聯(lián)網(wǎng)思想的一種新的盈利方式，而不是單純地只是一種我還在用網(wǎng)絡(luò)賣舊產(chǎn)品的這樣一種思維方式。”